rubilnik-bor.ru
МИС (Менеджмент Информационных Систем) является неотъемлемой частью работы многих организаций. Она помогает собирать, хранить и обрабатывать информацию, необходимую для принятия правильных решений. Одним из наиболее распространенных подходов к организации МИС является иерархический принцип.
Иерархическая МИС состоит из нескольких уровней, каждый из которых выполняет свою специфическую роль. Первый уровень – это уровень операционного контроля. На этом уровне собирается и обрабатывается основная информация о текущей деятельности организации. На этом уровне используются такие системы, как системы учета и контроля запасов, системы отслеживания производства и т.д.
Второй уровень иерархической МИС – это уровень тактического планирования. Здесь анализируется информация с первого уровня и принимаются решения, которые направлены на повышение эффективности работы организации в среднесрочной перспективе. На этом уровне используются системы управленческого учета, системы прогнозирования и планирования, системы анализа и т.д.
Наконец, третий уровень иерархической МИС – это уровень стратегического планирования. Здесь формулируется долгосрочная стратегия развития организации на основе информации, полученной с предыдущих уровней. На этом уровне используются системы стратегического управления, системы принятия решений на высоком уровне, системы управления рисками и т.д.
Основные принципы иерархии в МИС
Основные принципы иерархии в МИС следующие:
1. Иерархическая структура: МИС имеет иерархическую структуру, где уровни организованы в виде иерархии, при этом каждый уровень выполняет определенные функции и имеет определенные полномочия.
2. Подчинение и координация: Каждый нижестоящий уровень подчиняется вышестоящему, выполняет его указания и передает результаты своей работы на следующий уровень. При этом, все уровни МИС должны быть координированы и взаимодействовать друг с другом.
3. Делегирование полномочий: Высшие уровни МИС дают нижестоящим уровням определенные полномочия и права принимать решения в рамках своей компетенции. Данная система делегирования полномочий позволяет эффективно организовать работу МИС и повысить эффективность принятия решений на всех уровнях системы.
4. Специализация и автономность: Каждый уровень МИС специализируется на выполнении определенных функций и задач, что позволяет повысить эффективность работы всей системы. При этом, каждый уровень имеет некоторую автономность в принятии решений в рамках своей компетенции.
5. Вертикальный и горизонтальный обмен информацией: Вертикальный обмен информацией происходит между различными уровнями МИС, что позволяет передавать информацию от нижних уровней к верхним. Горизонтальный обмен информацией происходит внутри одного уровня и обеспечивает взаимодействие различных подразделений или элементов МИС.
Основные принципы иерархии позволяют эффективно организовать работу МИС на различных уровнях и обеспечивают согласованность и взаимодействие всех элементов системы. Это позволяет достичь эффективности в управлении информационными ресурсами и принятии решений в рамках МИС.
Уровень 1: Стратегическое управление МИС
Стратегическое управление МИС включает определение основных целей и направлений развития системы, разработку стратегии и планов действий в области информационных технологий. Также на этом уровне принимаются решения о распределении бюджета, выборе ключевых проектов и ресурсов для их реализации.
Важной задачей стратегического управления МИС является осуществление высокоуровневого контроля и мониторинга работы системы, а также анализ производительности и эффективности информационных технологий в организации. Такой подход позволяет выявлять проблемы и улучшать работу системы с учетом стратегических задач компании.
На уровне стратегического управления МИС также разрабатываются политики и процедуры для обеспечения безопасности информации в организации. Это включает организацию обмена информацией, управление доступом и другие меры, направленные на защиту конфиденциальности и целостности данных.
В целом, стратегическое управление МИС является основой для эффективной работы всей системы и долгосрочного развития информационных технологий в организации.
Уровень 2: Тактическое управление МИС
На уровне тактического управления МИС осуществляется реализация стратегических целей на более низком уровне детализации. В рамках тактического управления МИС происходит планирование и координация оперативных действий, направленных на достижение стратегических целей.
На данном уровне управления осуществляется принятие решений, связанных с определением необходимых ресурсов, планированием задач и распределением обязанностей между исполнителями. Также осуществляется контроль выполнения поставленных задач и анализ результатов для последующей корректировки стратегического плана.
Основной инструмент тактического управления МИС – это оперативное планирование. В рамках оперативного планирования определяются конкретные цели, задачи и сроки их выполнения, а также ресурсы, необходимые для достижения данных целей. В результате оперативного планирования формируются планы действий, которые затем выполняются на операционном уровне.
Для управления тактическим уровнем МИС используются различные инструменты и методы, включая командные структуры, системы планирования, системы отчетности и системы контроля выполнения задач. Они позволяют достичь оптимального использования ресурсов и эффективного выполнения поставленных задач.
Уровень 3: Оперативное управление МИС
На этом уровне осуществляется контроль за всеми составляющими МИС, включая аппаратные средства, программное обеспечение, сетевые ресурсы и персонал. Оперативное управление МИС включает в себя:
| 1. | Планирование и организацию работы |
| 2. | Мониторинг и управление производительностью системы |
| 3. | Выполнение регулярного обслуживания и восстановление после сбоев |
| 4. | Решение непредвиденных проблем и инцидентов |
| 5. | Контроль за информационной безопасностью и защитой данных |
| 6. | Обеспечение доступа к системе и управления пользователями |
| 7. | Управление запасными копиями данных и их восстановление |
Уровень 3 МИС особенно важен, так как именно на этом уровне осуществляется повседневное функционирование системы и поддержка бизнес-процессов организации. Квалифицированный персонал, осуществляющий оперативное управление МИС, играет ключевую роль в обеспечении стабильности и эффективности работы системы.
Уровень 4: Техническое управление МИС
На уровне 4 выполняется техническое управление МИС, которое включает в себя операционное управление и управление технической инфраструктурой системы.
Операционное управление обеспечивает непрерывную работу МИС, следит за ее производительностью и обрабатывает технические сбои. В рамках данного уровня осуществляется также контроль за доступом к информации и ее безопасностью.
Управление технической инфраструктурой подразумевает управление аппаратной и программной составляющей МИС, включая серверы, сетевое оборудование и операционные системы. Роль управления технической инфраструктурой заключается в планировании, приобретении, установке и обновлении оборудования, а также в управлении лицензиями на программное обеспечение.
| Обязанности | Деятельность |
|---|---|
| Операционное управление | Мониторинг работы МИС Обработка технических сбоев и ошибок Контроль доступа к информации Обеспечение безопасности |
| Управление технической инфраструктурой | Планирование и приобретение оборудования Установка и обновление аппаратной и программной составляющей МИС Управление лицензиями на программное обеспечение |
Уровень 4 является неотъемлемой частью иерархической структуры МИС и обеспечивает эффективное функционирование системы на техническом уровне.
Уровень 5: Поддержка пользователей МИС
На пятом уровне иерархии МИС находится подразделение, ответственное за поддержку пользователей системы. Это включает в себя решение технических проблем, связанных с использованием МИС, а также предоставление консультаций и обучения пользователям.
Команда поддержки пользователей МИС регулярно взаимодействует с пользователями, отвечает на их вопросы, помогает в решении возникающих проблем и обеспечивает бесперебойную работу системы. Они могут быть доступны по телефону, электронной почте или через специальную платформу для обращений и запросов.
| Обязанности подразделения поддержки пользователей МИС: |
|---|
| Ответ на звонки и электронные письма от пользователей |
| Регистрация и отслеживание запросов и проблем пользователей |
| Предоставление технической поддержки и консультаций по использованию МИС |
| Разработка и проведение обучающих программ для пользователей МИС |
| Внесение изменений и обновлений в систему для улучшения ее функциональности и устранения проблем |
Подразделение поддержки пользователей МИС играет важную роль в обеспечении эффективной работы системы. Они помогают пользователям решать проблемы, улучшать их навыки использования МИС и обеспечивать надежность и безопасность информации, содержащейся в системе.
Уровень 6: Тестирование и обновление МИС
На данном уровне происходит функциональное и нагрузочное тестирование МИС, чтобы убедиться в правильности работы всех ее компонентов и модулей. Тестирование проводится на различных уровнях, включая интеграционное и системное тестирование.
Для тестирования МИС используются различные методы и техники, включая ручное тестирование, автоматизированное тестирование и тестирование с использованием реальных данных. Результаты тестирования анализируются и принимается решение о внесении изменений и улучшении системы.
После тестирования происходит обновление МИС, что включает в себя внесение изменений, исправление ошибок и добавление новой функциональности. Обновление должно быть тщательно спланировано и протестировано, чтобы избежать негативного влияния на работу системы.
Уровень 6 также включает в себя подготовку документации и руководств для пользователей по обновленной МИС. Это важно, чтобы обеспечить понимание изменений и обучить пользователей новым функциям и возможностям системы.
В целом, уровень 6 является ключевым для обеспечения непрерывной работы и развития МИС, а также удовлетворения потребностей пользователей.