rubilnik-bor.ru
Wildberries – один из крупнейших онлайн-магазинов России, позволяющий совершать покупки в любое время дня и ночи. Однако, иногда случается так, что покупка не устраивает по каким-либо причинам, и требуется процедура возврата товара.
Один из способов вернуть товар – использовать услугу возврата курьером. Данный способ удобен тем, что позволяет не тратить время на поход в отделение почты или пункт выдачи заказов, а заниматься своими делами, в то время как курьер забирает неподходящий товар с вашего порога.
Для оформления возврата курьером на Wildberries, соблюдайте следующую инструкцию:
Шаг 1. Откройте сайт Wildberries и войдите в свою учетную запись. Найдите в личном кабинете раздел «Мои заказы» и выберите тот, товар который хотите вернуть. Нажмите на кнопку «Возврат» рядом с выбранным товаром.
Как оформить возврат курьером на Wildberries: подробная инструкция
Wildberries предоставляет возможность оформить возврат курьером, что удобно и экономит время покупателя. В этой инструкции мы расскажем, как правильно оформить такой возврат.
| Шаг 1: | Свяжитесь с курьером, который доставил вам товар. |
| Шаг 2: | Укажите причину возврата и просите курьера заполнить Акт приема-передачи. |
| Шаг 3: | Проверьте, что все товары находятся в их первоначальной упаковке и в отличном состоянии. Если товаров несколько, убедитесь, что они все находятся в одной упаковке для возврата. |
| Шаг 4: | Закажите курьера для получения возврата, предоставив документы и акт приема-передачи. |
| Шаг 5: | Ожидайте прибытия курьера в указанное вами место и время. Обязательно предоставьте ему все документы и упаковку с товаром. |
| Шаг 6: | Получите квитанцию о приеме товара курьером. |
| Шаг 7: | Ожидайте обработку возврата Wildberries и возврат средств на ваш счет. |
Помните, что для успешного оформления возврата курьером необходимо выполнить все указанные шаги и предоставить все необходимые документы. В случае возникновения вопросов или сложностей, вы можете обратиться в службу поддержки Wildberries для получения дополнительной информации и помощи.
Выберите способ возврата:
Wildberries предлагает несколько способов оформления возврата:
1. Возврат через курьера. Вы можете оставить заявку на возврат товара прямо в вашем личном кабинете на сайте Wildberries. Курьер приедет к вам и заберет товар на указанном адресе.
2. Возврат через пункт выдачи. Вы можете самостоятельно доставить товар в ближайший пункт выдачи Wildberries. Для этого вам необходимо оформить заявку на возврат в личном кабинете и выбрать удобный пункт выдачи.
3. Возврат через службу доставки. Если вы хотите вернуть товар через службу доставки, вам необходимо оформить заявку на возврат в личном кабинете и выбрать подходящую службу доставки. Следуйте инструкциям, указанным на сайте Wildberries для возврата через службу доставки.
Выберите наиболее удобный для вас способ возврата и следуйте указаниям, чтобы успешно оформить возврат товара. Следите за статусом возврата в вашем личном кабинете Wildberries.
Подготовьте товар:
- Убедитесь, что товар находится в оригинальной упаковке и не был надлежащим образом использован.
- Проверьте комплектацию товара и убедитесь, что все аксессуары и документы на месте.
- Если товар имеет размеры (например, одежда, обувь), убедитесь, что он не поврежден или ношен.
- Упакуйте товар в надежную транспортировочную упаковку, чтобы избежать повреждений во время доставки.
- Прикрепите оригинальную наклейку с адресом доставки и возврата на упаковку.
Примечание: Если вы обнаружите какие-либо повреждения или неполадки с товаром, пожалуйста, сделайте фотографии, чтобы иметь доказательства для последующего возврата.
Заполните заявку на сайте:
Для того чтобы оформить возврат товара курьером на Wildberries, вам необходимо заполнить заявку на официальном сайте интернет-магазина. Это можно сделать следующим образом:
| 1. | Посетите официальный сайт Wildberries и авторизуйтесь в своем аккаунте. |
| 2. | На главной странице сайта найдите раздел «Мои заказы» и перейдите в него. |
| 3. | В списке ваших заказов найдите нужный вам заказ и нажмите на кнопку «Возврат/обмен». |
| 4. | В открывшейся форме укажите причину возврата и выберите метод доставки «Курьер». |
| 5. | Заполните все необходимые поля, указав точные данные для доставки курьером. |
| 6. | Проверьте введенные данные и нажмите кнопку «Отправить заявку». |
После отправки заявки на возврат курьером вам придет уведомление на указанный вами электронный адрес с дальнейшими инструкциями по возврату.
Упакуйте товар:
- Убедитесь, что товар находится в исходном состоянии и не имеет следов использования.
- Используйте оригинальную упаковку товара, если она сохранилась. Если упаковка была повреждена или утеряна, упакуйте товар в надежную и прочную коробку.
- Зафиксируйте товар внутри упаковки, чтобы избежать его перемещения во время перевозки. Для этого можно использовать пузырчатую пленку, газеты, пенопластовые заглушки или другие подходящие материалы.
- Проверьте наличие и сохранность всех комплектующих, аксессуаров и документов, которые должны быть возвращены вместе с товаром.
- Поместите товар в упаковку и плотно закройте ее, чтобы избежать возможности повреждения товара во время перевозки.
- Фиксируйте упаковку дополнительными скотчем или стропами, чтобы она была надежно закрыта.
- На внешней стороне упаковки прикрепите наклейку с информацией о возврате, которую можно скачать на сайте Wildberries или получить у курьера.
Ожидайте забора:
После заполнения заявки на возврат товара курьером, вам останется только ожидать забора товара от курьера Wildberries. Обычно, курьер связывается с вами в течение 1-2 рабочих дней после подачи заявки.
Во время звонка курьер согласуется с вами удобное время и место для забора товара. Если первый звонок произошел безуспешно, курьер позвонит вам второй раз для обсуждения деталей.
Приготовьте товар к возврату, упаковав его в надежную упаковку. Обязательно убедитесь, что товар находится в состоянии, при котором его можно вернуть – не поврежден, не использован и находится в оригинальной упаковке с бирками и ярлыками.
Курьер забирает товар и передает его обратно в Wildberries. Затем вам будет возвращена сумма за товар согласно вашему выбранному способу возврата.
Получите подтверждение возврата:
После того, как курьер заберет обратно товар, убедитесь, что вам выдан чек-квитанция с отметкой о приеме товара. Этот документ будет служить подтверждением, что процедура возврата была завершена.
Обязательно сохраните этот документ до момента получения денежного возмещения или обмена товара. В случае возникновения проблем, таких как задержка в обработке возврата или отказ магазина, чек-квитанция с отметкой приема будет необходима для оформления жалобы и доказательства вашего права на возврат.
Отправьте товар курьеру:
1. Упакуйте товар в исходную упаковку или в аналогичную защитную упаковку. Убедитесь, что товар находится в отличном состоянии и не имеет признаков использования.
2. Заполните бланк-заявление на возврат товара. Укажите причину возврата, номер заказа и данные о товаре.
3. Согласуйте дату и время посещения курьера. Вы можете выбрать удобный для вас интервал времени для забора товара.
4. Ожидайте приезда курьера Wildberries. При передаче товара курьеру, убедитесь в том, что он оформил надлежащую документацию для возврата.
5. Получите квитанцию о приеме товара курьером Wildberries. Храните данную квитанцию до момента получения возврата средств.
Примечание: По возможности, рекомендуется фотографировать упакованный товар перед отравкой курьеру, чтобы иметь доказательство его состояния до отправки.
Ожидайте возврата средств:
После успешного возврата товара курьером, Wildberries начнет процесс возврата средств на ваш счет. Обычно этот процесс занимает от 3 до 10 рабочих дней. Пожалуйста, будьте терпеливы и проверяйте свой банковский счет или электронный кошелек в указанные сроки.
Для удобства Wildberries отправит вам уведомление на электронную почту или через SMS о начале процесса возврата средств. В этом уведомлении будет указан примерное время, которое может потребоваться для завершения возврата.
Если прошло более указанного срока, и вы так и не получили свои средства, рекомендуется обратиться в службу поддержки Wildberries. Предоставьте им все необходимые детали и документы, чтобы они могли помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Обратите внимание, что сроки возврата средств могут несколько отличаться в зависимости от вашего способа оплаты. Например, возврат на банковскую карту может занять больше времени, чем возврат на электронный кошелек или виртуальную платежную систему.
Проверьте свою почту и банковский счет регулярно, чтобы быть в курсе статуса вашего возврата и убедиться, что средства вернулись на ваш счет.