Как организовать возврат на Wildberries после оплаты до получения товара — подробное руководство

Возможность вернуть товар и получить обратно деньги — это одно из главных преимуществ покупок в интернете. И в случае, если вы решили отказаться от покупки на Вайлдберриз, у вас есть несколько вариантов, как оформить возврат.

Прежде всего, стоит учитывать, что правила возврата на Вайлдберриз могут отличаться в зависимости от продавца. Однако, существуют общие рекомендации и инструкции, которые помогут вам в процессе возврата:

1. Свяжитесь с продавцом: Если вы хотите вернуть товар, предоставленный конкретным продавцом, вам следует связаться с ним напрямую. На странице товара в разделе «Продавец» вы найдете контактную информацию. Обычно, продавцы предоставляют инструкции по возврату и принимают заявки на возврат.

2. Заполните заявку на возврат: В случае, если продавец не указал свои контактные данные или затрудняется предоставить инструкции, вы можете заполнить заявку на возврат на сайте Вайлдберриз. Для этого вам понадобится перейти в раздел «Личный кабинет» на сайте Вайлдберриз, выбрать «История заказов» и перейти в раздел «Возвраты и жалобы». Заполните все необходимые поля и отправьте заявку.

В некоторых случаях, Вайлдберриз может потребовать предоставления дополнительной информации или документов, подтверждающих причину возврата. Убедитесь, что вы предоставили все необходимые доказательства для успешного рассмотрения заявки.

Порядок оформления возврата на Вайлдберриз

Если вам необходимо оформить возврат товара на Вайлдберриз, следуйте следующим шагам:

1. Войдите в свой аккаунт на сайте Вайлдберриз.

2. Перейдите в раздел «Мои заказы».

3. Найдите нужный заказ и нажмите на ссылку «Оформить возврат».

4. В открывшейся форме укажите причину возврата и желаемый способ возврата средств (возврат на банковскую карту или внутренний счет Вайлдберриз).

5. Приложите копию чека об оплате и фотографии товара с указанием дефектов (если таковые имеются).

6. Проверьте введенные данные и нажмите кнопку «Отправить».

7. Дождитесь подтверждения о приеме вашего запроса на возврат от службы поддержки Вайлдберриз.

8. Следите за обновлениями статуса вашего запроса в разделе «Мои заказы».

9. По завершении обработки возврата Вам будут возвращены деньги в соответствии с выбранным способом возврата.

Обратите внимание, что сроки обработки возврата могут варьироваться в зависимости от сложности запроса и текущей загруженности службы поддержки Вайлдберриз.

Шаг 1: Вход в личный кабинет

Если вы уже зарегистрированы на Вайлдберриз и имеете личный кабинет, вам потребуется войти в свою учетную запись, чтобы оформить возврат после оплаты, но до получения товара.

Для этого выполните следующие действия:

1. Откройте официальный веб-сайт Вайлдберриз в вашем браузере.
2. В верхнем правом углу страницы найдите кнопку «Вход» и щелкните по ней.
3. В появившемся окне введите ваш email и пароль, которые вы указали при регистрации.
4. Нажмите кнопку «Войти» для того, чтобы войти в свой личный кабинет.

После успешного входа вам станет доступна возможность оформления возврата на Вайлдберриз после оплаты до получения товара.

Шаг 2: Выбор заказа для возврата

После того, как вы авторизовались на сайте Вайлдберриз и перешли на страницу личного кабинета, вам необходимо выбрать заказ, который вы хотите вернуть.

Для этого найдите раздел «Мои заказы» или аналогичное название в вашем личном кабинете. Обычно он расположен в верхней части страницы.

Откройте раздел «Мои заказы» и в поисковой строке введите номер заказа или название товара, чтобы быстро найти нужный вам заказ.

После того, как вы нашли нужный заказ, нажмите на кнопку «Возврат» или аналогичную надпись рядом с выбранным товаром.

Вам откроется страница с дополнительными деталями о заказе и условиями возврата. Прочитайте информацию внимательно.

Если условия возврата вас устраивают, нажмите на кнопку «Оформить возврат» или аналогичную надпись на странице.

Шаг 3: Заполнение заявки на возврат

После того, как вы восстановите доступ к своему заказу и решите вернуть товар, вам необходимо заполнить заявку на возврат на сайте Вайлдберриз. Чтобы это сделать, выполните следующие шаги:

1. Перейдите на сайт Вайлдберриз и авторизуйтесь в своем аккаунте.
2. Откройте страницу с информацией о вашем заказе.
3. Найдите раздел «Заявка на возврат» или подобное.
4. Нажмите на кнопку «Создать заявку на возврат».
5. Внимательно заполните все поля заявки, указав причину возврата, желаемый способ возврата средств и другую необходимую информацию.
6. Приложите к заявке фотографии товара, если требуется.
7. Проверьте правильность заполненных данных и нажмите кнопку «Отправить заявку».

После отправки заявки на возврат, вам следует ожидать подтверждения от Вайлдберриз. Обычно подтверждение приходит по электронной почте или доступно в личном кабинете. После получения подтверждения вы сможете отправить товар на склад Вайлдберриз или воспользоваться услугой курьера для возврата.