rubilnik-bor.ru
Wildberries – одна из самых популярных онлайн-площадок для покупки одежды, обуви, аксессуаров и других товаров. Иногда бывает так, что выбранный товар не подошел по размеру или не оправдал ожидания. Чтобы вернуть товар и получить обратно деньги, необходимо следовать определенной процедуре, которую можно выполнить через приложение Wildberries на вашем смартфоне.
Вернуть товар через приложение Wildberries довольно просто. Вам не понадобятся никакие дополнительные звонки или поездки. Вся процедура занимает всего несколько минут и состоит из нескольких шагов.
В первую очередь, откройте приложение Wildberries на вашем смартфоне. Затем перейдите в раздел «Мои покупки», где вы найдете список всех ваших заказов. Найдите нужный вам товар в списке и нажмите на него. Вы увидите подробную информацию о товаре, а также кнопку «Вернуть товар».
Важно: перед тем, как вернуть товар, убедитесь, что прошло не более 14 дней с момента получения заказа. Также убедитесь, что товар не был носимым или поврежденным. В противном случае, Wildberries может отказать вам в возврате.
После того, как вы нажмете на кнопку «Вернуть товар», вам будет предложено выбрать причину возврата из предложенного списка. Выберите наиболее подходящую причину и нажмите «Далее». Затем вы должны будете выбрать способ возврата денег: на карту, через электронные платежные системы или на ваш счет в Wildberries.
Обратите внимание: возврат денег может занимать время, обычно это занимает от 3 до 10 рабочих дней. Процесс возврата зависит от выбранного вами способа и платежной системы, поэтому будьте терпеливы и следите за статусом возврата в личном кабинете.
Шаг 1: Откройте приложение Wildberries
Для начала процедуры возврата товара необходимо открыть приложение Wildberries на вашем мобильном устройстве. Убедитесь, что приложение установлено и вход выполнен под вашим логином.
Если у вас нет приложения Wildberries, вам необходимо загрузить его из официального магазина приложений на вашем устройстве. После установки приложения выполняйте вход, используя вашу учетную запись Wildberries.
После успешной авторизации вы окажетесь на главной странице приложения Wildberries. Здесь вы сможете осуществить возврат товара, следуя оставшимся шагам инструкции.
Шаг 2: Выберите раздел «Мои заказы»
После входа в приложение Wildberries откройте главное меню, которое находится в верхнем левом углу экрана. В выпадающем списке выберите раздел «Мои заказы».
Далее отобразится список всех ваших заказов, сделанных через приложение. Вы можете легко найти нужный заказ, пролистывая список вниз или воспользовавшись функцией поиска.
Выберите тот заказ, для которого вы хотите вернуть товар. Кликните на него, чтобы открыть подробную информацию о заказе.
Найдите внутри заказа нужный товар, который вы хотите вернуть, и нажмите на него. Это откроет страницу с информацией о товаре.
Шаг 3: Найдите нужный заказ и откройте детали
Чтобы вернуть товар через приложение Wildberries, первым делом найдите нужный заказ в списке своих покупок. Для этого откройте приложение и авторизуйтесь в своем аккаунте.
На главной странице приложения найдите раздел «Мои заказы» или «История покупок» и перейдите в него. В этом разделе вы увидите список всех заказов, которые вы совершили.
Прокрутите список до того заказа, который вы хотите вернуть, и нажмите на его название или иконку «Детали».
Откроется страница с подробной информацией о заказе: название товара, цена, количество, дата покупки и другая информация. На этой странице вы сможете сделать возврат товара и указать причину возврата.
Ознакомьтесь с информацией о товаре, уточните детали и только после этого приступайте к оформлению возврата.
Шаг 4: Нажмите на кнопку «Вернуть товар»
Чтобы вернуть товар через приложение Wildberries, после выбора заказа и просмотра деталей заказа, вам необходимо нажать на кнопку «Вернуть товар».
Кнопка «Вернуть товар» обычно располагается внизу страницы с информацией о заказе. Она может быть обозначена значком стрелки, указывающей налево или на слово «Вернуть».
После нажатия на кнопку «Вернуть товар» вы будете перенаправлены на страницу, где вам нужно будет выбрать причину возврата и указать дополнительную информацию, если это требуется. Затем вы должны будете подтвердить свой выбор и отправить запрос на возврат товара.
Обратите внимание, что возврат товара через приложение возможен только в том случае, если вы оформили заказ с доставкой курьером или забрали его из пункта выдачи. Если вы сделали покупку в магазине или пункте выдачи Wildberries, вам следует обратиться непосредственно в магазин для возврата товара.
Шаг 5: Заполните форму возврата товара
Чтобы вернуть товар через приложение Wildberries, вам нужно заполнить форму возврата товара. В этой форме вам предстоит указать следующую информацию:
- Выберите причину возврата товара из предложенного списка:
- Товар не подошел по размеру
- Товар не соответствует описанию
- Товар неисправен
- Другая причина
- Опишите подробно причину возврата товара в специальном поле.
- Укажите желаемый способ возврата денег:
- На банковскую карту
- Электронными деньгами
- Наличными в пункте самовывоза
- Укажите реквизиты для возврата денег: номер банковской карты, номер кошелька и т.д., в зависимости от выбранного способа возврата.
- Прикрепите фотографию товара, если необходимо.
- Нажмите кнопку «Отправить» для подтверждения возврата товара.
После успешной отправки формы возврата товара вы получите уведомление о статусе вашего возврата. Обработка заявки может занять некоторое время, поэтому ожидайте информацию о дальнейших шагах.
Шаг 6: Отправьте заявку на возврат и ожидайте подтверждения
После того как вы проверили и указали все необходимые данные, пришло время отправить заявку на возврат товара. Для этого вам понадобится нажать на кнопку «Отправить заявку» либо «Оформить возврат», которая обычно расположена в нижней части страницы.
В заявке на возврат вам обычно нужно указать причину возврата, состояние товара, выбрать способ возврата и вставить фотографии (если это требуется). Будьте внимательны при заполнении заявки и укажите все необходимые данные корректно и подробно.
После отправки заявки на возврат заказа вам нужно будет ожидать подтверждение со стороны Wildberries. Обычно это происходит в течение нескольких рабочих дней. Вы получите уведомление о статусе вашей заявки на электронную почту или в личном кабинете приложения.
Если ваша заявка будет одобрена, вам придет подтверждение и инструкции о том, как вернуть товар. Если же ваша заявка будет отклонена, вам также придет уведомление с объяснением причины отказа.
После получения подтверждения о возврате от Wildberries, следуйте указанным инструкциям и отправляйте товар обратно по указанному адресу или приготовьтесь к встрече с курьером.